Алгоритмы, анализ, Big Data, скрипты...
Простите им их косяки. Как говорил Форест Гамп, "Shit happens". Или "лайно трапляється", если по-украински.
Если по сути, то на прошлой неделе я заметил необычные блоки у водителей, а также предупреждения о блокировке за некоторые мошеннические действия. В воскресенье вечером блоки приобрели массовый характер.
При этом, такие сообщения получили водители, которые уже несколько лет работают на платформе Uber, и в мошеннических действиях ни разу замечены не были.
То есть, налицо явная ошибка алгоритмов. Ну, точнее, людей, которые эти алгоритмы создавали. В Uber знают об этом и работают над исправлением. Часть заблокированных аккаунтов уже восстановлена без специальных обращений водителей. Но у некоторых блоки пока сохранились.
Если вдруг Ваш аккаунт всё еще заблокирован, сделайте обращение в саппорт:
Разблокировать ошибочно заблокированный аккаунт
Загрузите туда скриншот главного экрана приложения, напишите в одном из полей примерно следующее: "Вероятно, мой аккаунт был ошибочно заблокирован. Прошу снять блокировку".
После подачи обращения нужно подождать ответа саппорта. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней. Хотя сама реактивация может произойти и раньше. Кстати, теоретически сообщение о реактивации может вообще не прийти. Поэтому просто периодически пробуйте выходить на линию.
Блоки снимут. К сожалению, вряд ли извинятся. Но в этом есть особенность систем больших чисел. О ней нужно помнить. "Shit happens". Или "лайно трапляється". Прорвемся.
От себя я приношу извинения тем водителям, которые оказались в этой глупой ситуации. И советую не сильно переживать, не терять оптимизма, а максимально сосредоточится на том, что вы можете сделать: отправить запрос на разблокировку и уделить время чему-то альтернативному. Как в перевозках, так и в личной жизни.
